A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e tem como objetivo principal proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. Em suma, ela determina direitos, deveres e princípios que envolvem o uso dos dados pessoais, regulamentando como as empresas que atuam no Brasil devem agir em relação à coleta, tratamento e compartilhamento de dados pessoais e sensíveis.
Nesse sentido, quem trabalha com prevenção e recuperação de crédito sabe que, quanto mais informações sobre o cliente devedor, mais fácil fica localizá-lo e por consequência, se torna mais fácil resolver o problema. No entanto, com o advento da lei, surgiram dúvidas de como manter a eficiência na recuperação de crédito sem que isso infrinja nenhuma norma prevista na LGPD.
Faz-se necessário, portanto, analisar alguns pontos essenciais para que a cobrança esteja em conformidade com a lei. Como por exemplo, a finalidade de se obter um determinado dado, sua necessidade, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas. Esses são alguns dos pontos críticos que devem ser observados ao se fazer a coleta e armazenamento de dados.
As mudanças geradas pela LGPD trouxeram uma nova perspectiva, tanto para clientes quanto para as empresas, trazendo impactos positivos para o setor de cobrança, pois além de gerar mudanças culturais, mesmo que a longo prazo, incentivam melhores práticas de compartilhamento de dados.
Ao contratar um serviço de cobrança terceirizado, essas informações são essenciais para que você faça uma boa escolha. Se o seu negócio possui inadimplência e você precisa criar uma estratégia para resgatar esse passivo, certifique-se que a empresa contratada está em conformidade com a LGPD. Agindo assim, além de evitar penalidades pelo não cumprimento da lei, você garantirá resultados muito mais eficientes.
